W dobie rosnącej świadomości społecznej i zaostrzających się regulacji, komunikacja działań z zakresu ESG oraz oparcie rozwoju na etycznych przesłankach stają się nieodzownym elementem strategii biznesowej. Firmy, które chcą budować zaufanie i reputację, muszą nie tylko wdrażać odpowiedzialne praktyki, ale również skutecznie je komunikować. Czy agencja specjalizująca się w komunikacji ESG może znacząco zwiększyć efektywność tych działań?
Dlaczego firmy potrzebują profesjonalnej komunikacji ESG?
Komunikacja ESG to nie tylko raportowanie danych niefinansowych, ale przede wszystkim budowanie spójnej narracji, która oddaje wartości i zaangażowanie firmy w zrównoważony rozwój. W czasach, gdy konsumenci i inwestorzy coraz częściej podejmują decyzje zakupowe i inwestycyjne na podstawie wartości, jakie reprezentuje marka, transparentna i autentyczna komunikacja ESG staje się kluczowa. Profesjonalna agencja ESG pomoże w opracowaniu strategii komunikacyjnej, która nie tylko spełni wymogi regulacyjne, ale również zbuduje pozytywny wizerunek firmy. Obszerniej temat budowania odpowiedniej strategii komunikacji poruszamy w tekście: Strategia marketingowa oparta na wartościach.
Według Larry’ego Finka „Ludzi nie interesuje, jaką my, prezesi, mamy opinię na temat każdego fragmentu rzeczywistości. Chcą jednak wiedzieć, jak konkretnie chcemy realizować społeczne cele, które nieodłącznie wiążą się z długoterminowym sukcesem naszych spółek”.
Kluczowe elementy skutecznej komunikacji ESG
Skuteczna komunikacja ESG opiera się na kilku fundamentach. Po pierwsze, autentyczność – przekazy muszą odzwierciedlać rzeczywiste działania i wartości firmy. Po drugie, spójność – komunikaty powinny być zgodne we wszystkich kanałach i skierowane do odpowiednich grup interesariuszy. Po trzecie, zrozumiałość – unikanie żargonu i prezentowanie informacji w przystępny sposób zwiększa zaangażowanie odbiorców. Wreszcie, interaktywność – zachęcanie do dialogu i reagowanie na feedback buduje relacje i zaufanie.
Więcej na temat komunikacji ESG piszemy w tekście 5 najważniejszych cech komunikacji ESG.
Jakie korzyści przynosi współpraca z agencją PR specjalizującą się w ESG?
Przede wszystkim nie każda, nawet długo funkcjonująca na rynku agencja, ma doświadczenie w tematyce dotyczącej zrównoważonego rozwoju. Jednak już sama współpraca z agencją PR specjalizującą się w ESG przynosi wymierne korzyści. Agencja dostarcza nie tylko wiedzy eksperckiej, ale również świeżego spojrzenia na działania firmy. Pomaga w identyfikacji kluczowych tematów, opracowaniu strategii komunikacyjnej oraz w doborze odpowiednich kanałów i narzędzi komunikacji. Dzięki temu firma może skutecznie dotrzeć do swoich interesariuszy, zbudować pozytywny wizerunek, uniknąć ryzyka oskarżeń o greenwashing a także szybko i odpowiednio zareagować na sytuacje kryzysowe. Przy takim podejściu agencja wspierająca komunikację ESG stanowi kolejne źródło budowania wartości firmy i marki, dla której pracuje.
Agencja komunikacji ESG – jak wybrać partnera, by zyskać przewagę konkurencyjną?
Aby współpraca z agencją PR lub agencją marketingową / komunikacyjną w zakresie ESG była efektywna, warto zwrócić uwagę na kilka aspektów. Przede wszystkim, agencja powinna posiadać doświadczenie w obszarze ESG oraz zrozumienie specyfiki branży, w której działa dana firma. Ważne jest również, aby agencja była w stanie dostosować strategię komunikacyjną do indywidualnych potrzeb i celów firmy. Otwarta i transparentna komunikacja między firmą a agencją jest kluczowa dla sukcesu współpracy.
Jak briefować agencję komunikacyjną ESG – checklista
- Określ cele komunikacji ESG
Zdefiniuj, co chcesz osiągnąć poprzez komunikację ESG – zwiększenie świadomości, budowanie zaufania, spełnienie wymogów regulacyjnych czy zaangażowanie interesariuszy. Pozwól agencji odnieść się do celów na debriefingu, poszukaj przestrzeni na partnerski dialog.
- Przedstaw aktualne działania i inicjatywy ESG
Udostępnij komplet informacji o dotychczasowych działaniach, raportach, politykach i celach związanych z ESG, nie pomijaj niewygodnych tematów.
- Zidentyfikuj kluczowe grupy interesariuszy
Określ, do kogo kierowana będzie komunikacja – klienci, inwestorzy, pracownicy, społeczności lokalne czy media.
- Określ ton i styl komunikacji
Zdecyduj, czy komunikacja ma być formalna, ekspercka, emocjonalna czy angażująca, i dostosuj ją do wartości firmy.
- Wskaż preferowane kanały komunikacji
Zdecyduj, które kanały będą najbardziej efektywne – media tradycyjne, media społecznościowe, strona internetowa, raporty czy wydarzenia branżowe. Pozostaw jednak miejsce na rekomendację agencji.
- Ustal harmonogram działań
Określ kluczowe terminy i kamienie milowe, takie jak publikacja raportu ESG czy rozpoczęcie kampanii komunikacyjnej.
- Zidentyfikuj potencjalne ryzyka i wyzwania
Przedstaw możliwe trudności, takie jak ryzyko greenwashingu, brak danych czy wyzwania związane z zaangażowaniem interesariuszy.
- Wyznacz osoby kontaktowe i odpowiedzialne
Określ, kto w firmie będzie odpowiedzialny za współpracę z agencją i podejmowanie decyzji.
- Ustal budżet i zasoby
Określ dostępny budżet oraz zasoby ludzkie i technologiczne, które mogą być zaangażowane w działania komunikacyjne.
- Zdefiniuj wskaźniki sukcesu
Ustal, jak będziesz mierzyć efektywność działań komunikacyjnych – np. zasięg, zaangażowanie, liczba publikacji w mediach.
Podsumowanie
Skuteczna komunikacja ESG to dziś nie tylko wymóg regulacyjny, ale też fundament budowania zaufania i przewagi konkurencyjnej. Profesjonalna agencja komunikacji ESG pomaga firmom tworzyć spójną i autentyczną narrację, która angażuje interesariuszy i wzmacnia wizerunek marki. Wybierając partnera z doświadczeniem, firma zyskuje nie tylko wsparcie eksperckie, ale także ma realny wpływ na postrzeganie swojej firmy przez klientów, inwestorów i otoczenie społeczne.
Autorem tekstu jest Przemysław Wojak, Managing Partner w agencji QA Comms z Poznania – firmy z wieloletnim doświadczeniem w obszarze strategii i komunikacji ESG, wspierającej marki w odpowiedzialnym i skutecznym dialogu z interesariuszami oraz budowaniu długofalowych relacji